1. Відповідно до статті art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Покупець, який є Споживачем, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин і без будь-яких витрат, за винятком витрат, зазначених у пунктах 2 і 3 нижче.
2. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачеві будь-які понесені додаткові витрати.
3. Споживач несе лише прямі витрати, пов’язані з поверненням товару, за винятком випадків, коли Продавець погодився нести їх або не повідомив Споживача про необхідність понести ці витрати.
4. Строк, зазначений у пункті 1 вище, починається:
   • для договору, на виконання якого Продавець доставляє товар, будучи зобов’язаним передати право власності на нього, – з моменту вступу у володіння товаром Споживачем або третьою особою, зазначеною Споживачем, крім перевізника, а у випадку договору, який:

– включає в себе ряд предметів, які поставляються окремо, партіями або частинами – з моменту прийняття у володіння останнього предмета, партії або частини,- складається з регулярної поставки предметів протягом встановленого періоду часу;

– з моменту набуття права власності на перший товар

1. • для інших договорів – з дати укладення договору.
2. Споживач може розірвати договір, подавши Продавцю заяву про розірвання договору. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення.
3. У разі розірвання дистанційного договору, договір вважається таким, що не був укладений.
4. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про розірвання договору, повернути Споживачеві всі сплачені ним платежі, здійснені Споживачем, включаючи витрати на доставку товару. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб відшкодування, який не передбачає жодних витрат для Споживача. Якщо Продавець не запропонував забрати товар у Споживача самостійно, Продавець може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, доки товар не буде повернуто або Споживач не надасть докази його повернення, залежно від того, що станеться раніше.
5. Споживач зобов’язаний повернути товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем забрати його, не зволікаючи, але не пізніше 14 днів з дати, коли Споживач розірвав договір, якщо Продавець не запропонував забрати товар самостійно. Щоб вкластися в термін, досить відправити товар назад до закінчення терміну дії. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару в результаті його використання у спосіб, що перевищує те, що необхідно для визначення характеру, характеристик та функціонування товару, якщо Продавець не повідомив Споживача про право відмовитися від договору.
6. Споживач не має права розірвати договір, укладений поза приміщенням підприємства або на відстані, стосовно договорів:

– про надання послуг, якщо виконавець надав послугу в повному обсязі за прямою згодою споживача, який до надання послуги був поінформований виконавцем про те, що він втратить своє право на відмову після надання послуги виконавцем;

– в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, які не піддаються контролю з боку торговця, і які можуть відбутися до закінчення періоду розірвання договору;

– в яких предметом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення індивідуальних потреб споживача

– у яких предметом виконання є річ, що швидко псується або має короткий строк придатності;

– якщо предметом доставки є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

– якщо об’єктом послуги є предмети, які за своєю природою нерозривно пов’язані з іншими речами після доставки;

– якщо предметом поставки є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу,  і поставка яких може відбутися не раніше, ніж мине 30 днів, і вартість яких залежить від ринкових коливань, які торговець не може контролювати;

– в яких споживач прямо попросив, щоб підприємець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, відмінні від тих, що вимагаються споживачем, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або товарів;

– якщо предметом поставки є звукові або візуальні записи або комп’ютерні програми, що поставляються в герметичній упаковці, якщо упаковка була розкрита після доставки;

– про доставку газет, журналів або періодичних видань, за винятком угоди про передплату;

– укладених шляхом публічних торгів;

– про надання послуг у сфері розміщення, не пов’язаних із проживанням, перевезення речей, оренди автомобілів, гастрономії, послуг, пов’язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними подіями, якщо угода визначає день або строк надання послуги;

– для постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії,  якщо надання послуги розпочалося за виразною згодою споживача до закінчення терміну розірвання договору та після того, як підприємець повідомив його про втрату права на розірвання договору.